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销售人员基本礼仪——手势礼仪
求福堂  发布:2006-12-25 23:28:01  来自:求福堂  浏览:
手势礼仪之一,大小适度。

  在社交场合,应注意手势的大小幅度。手势的上界一般不应超过对方的视线,下界不低于自己的胸区,左右摆的范围不要太宽,应在人的胸前或右方进行。一般场合,手势动作幅度不宜过大,次数不宜过多,不宜重复。

  手势礼仪之二,自然亲切。

  与人交往时,多用柔和曲线的手势,少用生硬的直线条手势,以求拉近心理距离。

  手势礼仪之三:避免不良手势:

  1、与人交谈时,讲到自己不要用手指自己的鼻尖,而应用手掌按在胸口上。
  2、谈到别人时,不可用手指别人,更忌讳背后对人指点等不礼貌的手势。
  3、初见新客户时,避免抓头发、玩饰物、掏鼻孔、剔牙齿、抬腕看表、高兴时拉袖子等粗鲁的手势动作。
  4、避免交谈时指手画脚、手势动作过多过大。

  手势礼仪之四,标准握手礼仪应是:

  1、场合:一般在见面和离别时用。冬季握手应摘下手套,以示尊重对方。一般应站着握手,除非生病或特殊场合,但也要欠身握手,以示敬意。
  2、谁先伸手:一般来说,和妇女、长者、主人、领导人、名人打交道时,为了尊重他们,把是否愿意握手的主动权赋予他们。但如果另一方先伸了手,妇女、长者、主人、领导人、名人等为了礼貌起见也应伸出手来握。见面时对方不伸手,则应向对方点头或鞠躬以示敬意。见面的对方如果是自己的长辈或贵宾,先伸了手,则应该快步走近,用双方握住对方的手,以示敬意,并问候对方“您好”,“见到您很高兴”等。
  3、握手方式:和新客户握手时,应伸出右手,掌心向左,虎口向上,以轻触对方为准(如果男士和女士握手,则男士应轻轻握住女士的手指部分)。时间1-3秒钟,轻轻摇动1-3下。
  4、握手力量轻重:根据双方交往程度确定。和新客户握手应轻握,但不可绵软无力;和老客户应握重些,表明礼貌、热情。
  5、握手时表情应自然、面带微笑,眼睛注视对方。
  总之公司销售人员应尽量避免不良动作。

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